Seo

google işletme yorum yapma

Google İşletme Yorumları: Müşterilerin Gözünden İşletmenizi Nasıl Görüyorlar?

Google İşletme Yorumları Nedir?

Google İşletme Yorumları, Google arama sonuçlarında işletmenizin adının yanında görünen yorum ve puanlama sistemi olarak bilinir. Müşteriler, işletmeniz hakkında yorum yaparak, işletmenizin potansiyel müşterilerine fikir verirler. Bu yorumlar işletmenizin çevrimiçi itibarını etkileyebilir ve müşterilerin işletmenize olan güvenini artırabilir ya da azaltabilir. Olumlu yorumlar, işletmenizin müşteri memnuniyeti, kalitesi ve hizmetleri konusunda olumlu bir imaj oluşturmanıza yardımcı olurken, olumsuz yorumlar ise müşterilerin işletmenizden uzaklaşmasına neden olabilir. Bu nedenle, işletme sahipleri Google İşletme Yorumlarına önem vermeli ve mümkün olan her şekilde müşteri memnuniyetini artırmalıdır.

Google İşletme Hesabınızı Oluşturma

Google İşletme Yorumlarına yanıt vermek ve işletmenizin yorumlarını takip etmek için Google İşletme Hesabı oluşturmanız gerekir. Hesap oluşturma işlemi oldukça kolaydır ve aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. Google’a gidin ve “Google İşletme” yazın.
  2. İlk sıradaki “Google İşletme – Ücretsiz ve Kolay” butonuna tıklayın.
  3. İşletmenizin adını girin.
  4. İşletmenizin adresini doğrulayın.
  5. İşletmenizin kategorisini belirleyin.
  6. İşletmenizin telefon numarası ve web sitesi gibi ek bilgileri ekleyin.

Bu adımları tamamladıktan sonra, Google İşletme Hesabınız oluşturulacaktır. Daha sonra, işletmeniz için doğru bilgileri ekleyerek ve hesabınızı doğrulayarak işletmenizin Google’da daha görünür olmasını sağlayabilirsiniz.

Yorumları Yanıtlama

Google İşletme Yorumlarına yanıt vermek, işletmenizin müşterilerine ilgi gösterdiğinizi ve onların geri bildirimlerini önemsediğinizi gösterir. İyi bir yanıt, olumlu bir imaj oluşturmanıza yardımcı olurken, yanıtsız kalmak ya da olumsuz yanıt vermek müşterilerin işletmeniz hakkındaki olumsuz düşüncelerini pekiştirebilir.

Bir yorumu yanıtlamak için, Google İşletme hesabınıza giriş yapın ve yorumları kontrol panelinde görüntüleyin. Olumlu yorumlara kısa ve samimi bir teşekkür mesajı yazabilirsiniz. Örneğin, “İlgili yorumunuz için teşekkür ederiz! Sizler gibi memnun müşterilerimiz bizim için çok değerlidir.”

Olumsuz yorumlara yanıt verirken, önce yorumu dikkatlice okuyun ve müşterinin sorununu anlamaya çalışın. Ardından, müşteriyi anladığınızı belirten bir mesaj yazın ve sorunu çözmek için ne yapabileceğinizi açıklayın. Örneğin, “Olumsuz deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Sizinle iletişime geçip sorunu çözmek için elimizden geleni yapmak isteriz. Lütfen bize nasıl yardımcı olabileceğimizi söyleyin.”

Unutmayın, müşterilere olumlu veya olumsuz yorumlara yanıt verdiğinizde, işletmenizin müşteri hizmetleri konusundaki kalitesini yansıtan bir fırsat sunmuş olursunuz.

Yorumları İyileştirme

Müşterilerin yorumları, işletmenizin zayıf ve güçlü yönlerini gösterir. Yorumları kullanarak, işletmenizde iyileştirmeler yapabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. İşte, müşteri yorumlarınızı kullanarak işletmenizi nasıl geliştirebileceğinize dair bazı öneriler:

  1. İyi yorumları paylaşın: İyi yorumlar, işletmenizin iyi yaptığı şeyleri gösterir. Bu yorumları, sosyal medya hesaplarınızda veya işletmenizin web sitesinde paylaşarak müşterilerinizin işletmenize olan güvenini artırabilirsiniz.

  2. Olumsuz yorumları ele alın: Olumsuz yorumlar, işletmenizin zayıf yönlerini gösterir. Bu yorumları dikkate alarak, işletmenizi iyileştirmek için adımlar atabilirsiniz. Örneğin, birçok müşteri restoranınızın gürültülü olduğunu belirtiyorsa, gürültüyü azaltmak için çözümler arayabilirsiniz.

  3. Geri bildirim isteyin: Müşterilerin yorumlarını almak için anketler veya geri bildirim formları kullanabilirsiniz. Bu, işletmenizdeki eksiklikleri belirlemenize ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olabilir.

  4. Personel eğitimleri düzenleyin: Müşteri hizmetlerinin kalitesini artırmak için personel eğitimleri düzenleyebilirsiniz. Personelinize, müşterilerin sorunlarını nasıl çözeceğini ve olumlu bir müşteri deneyimi yaratmanın önemini anlatın.

Müşteri yorumları, işletmenizi iyileştirmek için değerli bir kaynaktır. Bu yorumları dikkate alarak, müşterilerinizin işletmenize olan güvenini artırabilir ve işletmenizi daha iyi hale getirebilirsiniz.

Google İşletme Yorumları için İpuçları

Google İşletme Yorumları, işletmenizin çevrimiçi itibarını etkileyebilir. Bu nedenle, işletme sahipleri, müşterilerinin işletmeleri hakkında olumlu yorumlar bırakmasını teşvik etmek için bazı ipuçları kullanabilir. İşte, Google İşletme Yorumları için bazı ipuçları:

  1. Müşterilerinize hatırlatın: Müşterilerinizin işletmeniz hakkında yorum yapmalarını hatırlatmak için işletmenizin girişinde ya da web sitenizde bir not veya afiş yayınlayabilirsiniz.

  2. Cevap verin: Müşterilerinizin yorumlarına yanıt vermek, onların işletmenize olan güvenini artırır. İyi yorumlara kısa bir teşekkür mesajı yazın ve olumsuz yorumlara cevap vererek sorunları çözmek için adımlar atın.

  3. İyi müşteri hizmeti sunun: İyi müşteri hizmeti sunarak müşterilerinizin işletmeniz hakkında olumlu yorumlar bırakmasını teşvik edebilirsiniz. Personelinize, müşteri hizmetlerinin önemini ve müşterilerin memnuniyetini nasıl sağlayacaklarını anlatın.

  4. Sosyal medya hesaplarınızda paylaşın: İyi yorumları sosyal medya hesaplarınızda paylaşarak müşterilerinize işletmeniz hakkında olumlu bir imaj oluşturabilirsiniz.

  5. Müşteri memnuniyetini ölçün: Anketler ve geri bildirim formları kullanarak müşterilerinizin işletmeniz hakkındaki düşüncelerini ölçebilirsiniz. Bu, işletmenizdeki eksiklikleri belirlemenize ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olabilir.

Google İşletme Yorumları, işletmenizin çevrimiçi itibarını etkileyen önemli bir faktördür. Bu nedenle, işletme sahipleri müşterilerinin işletmeleri hakkında olumlu yorumlar bırakmasını teşvik etmek için yukarıdaki ipuçlarını kullanabilirler.

Daha Fazla Göster

İlgili Makaleler

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu